福田区70名AI数智员工上线 政务服务效率大幅提升

发布时间：2025-02-23 02:26:18 丨 浏览次数：

　　福田区70名AI数智员工上线 政务服务效率大幅提升五金在迅速发展的科技时代，人工智能（AI）技术已经渗透到我们生活的方方面面，从智能客服到智能机器人，无不展示着这一性技术的强大潜力。然而，面对传统政务流程中的低效、冗杂问题，如何借助AI来提升政府服务效率，已成为现代城市治理的重要课题。深圳福田区在这一领域探索出了新模式，近期推出了70名AI数智员工，并上线名AI数智员工究竟是如何运作的呢？它们通过基于DeepSeek开发的模型，结合福田区各部门实际需求，定制化开发了覆盖240个场景的智能体，形成了“人机协同、数智驱动”的新型政务工作模式。这种模式不仅提高了工作的效率，还缓解了传统政务工作在算力消耗和响应不稳定等方面的不足。

　　根据福田区发布的数据，传统的公文处理流程往往需要较长时间，然而现在“执法文书生成助手”可以在秒级内生成初稿，让公文处理效率大幅提升。不仅如此，民生诉求的分拨准确率也从70%提升至95%，这意味着为民服务的质量得到了显著提高。

　　在应急管理方面，这些AI数智员工同样表现突出。AI任务督办助手使跨部门任务的分派效率提高了80%，按时完成率也随之提升了25%。在招商引资的具体应用中，AI招商助手帮助决策者筛选企业的效率提高了30%，几乎在几分钟内便能完成目标行业及企业信息的分析。这一系列的数字无疑强化了AI在政务服务中的重要性。

　　福田区政务大模型2.0所采用的混合专家架构（MoE）和强化学习技术，标志着人工智能应用的又一重大突破。在技术基础方面，全尺寸DeepSeekR1作为核心底座，能够实现本地化细分领域的训练，由此使得AI系统更具针对性。福田区在此基础上构建了一个数智融合平台，整合了近10年1.2亿条政务数据，形成了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等领域的专属知识图谱。这一知识图谱确保了AI在处理复杂问题时可以最大限度发挥其优势。

　　为了确保AI技术在政务系统中安全、有效地应用，福田区还专门制定了政务辅助智能机器人“基本法”。这套完整的规范涵盖了技术标准、应用范围、安全管理和监管要求，为AI数智员工的合法合规运行提供了制度保障。

　　通过这些措施，福田区不仅在提升政务效率方面取得了很好的成效，更在实践中探索了AI与政务融合的新路径。然而，很多市民可能会有疑问：如何利用这些便利，享受到更优质的政务服务？

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